Frage 1: „Was passiert bei einem medizinischen Notfall?“
Antwort: Sarah erkennt kritische Schlagworte (z. B. Atemnot, starke Schmerzen) sofort durch intelligente Triage. In solchen Fällen leitet sie das Gespräch entweder sofort an Ihr Team weiter oder weist den Anrufer an, direkt den Notruf 112 zu wählen.
Frage 2: „Ist das System DSGVO-konform?“
Antwort: Absolut. Moxelo wurde für den deutschen Gesundheitsmarkt entwickelt. Alle Daten werden verschlüsselt auf deutschen Servern verarbeitet und wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
Frage 3: „Muss ich meine Telefonanlage umstellen?“
Antwort: Nein. Sarah funktioniert mit Ihrer bestehenden Anlage. Sie richten lediglich eine einfache Rufumleitung ein (z. B. wenn besetzt ist oder nach dem dritten Klingeln). Es ist keine neue Hardware nötig.
Frage 4: „Klingt Sarah wie ein Roboter?“
Überzeugen Sie sich selbst in unserem Demo-Video! Sarah nutzt modernste KI-Stimmen, die empathisch und menschlich klingen. Die meisten Patienten bemerken gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen.
Frage 5: „Kann Sarah Termine direkt in mein System buchen?“
Antwort: Ja. Über Schnittstellen kann Sarah direkt auf Ihren Online-Kalender (z. B. Doctolib oder andere) zugreifen und Termine in Echtzeit buchen, ohne dass Ihr Team einen Finger rühren muss.
Frage 6: „Kann ich Sarah individuell an die Bedürfnisse meiner Praxis anpassen?“
Antwort: „Absolut. Sarah ist kein starres System, sondern eine maßgeschneiderte Lösung für Ihren Praxisalltag. Wir konfigurieren Sarah exakt nach Ihren Vorgaben: von der Begrüßung über die Abfrage spezifischer Patientendaten bis hin zur Priorisierung von Notfällen. Sie bestimmen die Tonalität, die Terminregeln und in welchen Fällen Gespräche direkt an Ihr Team durchgestellt werden sollen. Sarah passt sich Ihren Prozessen an – nicht umgekehrt.“